1. Informații Generale
Bine ați venit pe doctor-acasa.ro. Prin accesarea și utilizarea acestui site web și a serviciilor noastre medicale la domiciliu, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
Operator: doctor-acasa.ro
Sediu: București, România
Contact: +40 XXX XXX XXX
Email: contact@doctor-acasa.ro
2. Definiții
- Utilizator/Client: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau solicită servicii medicale.
- Servicii: Serviciile medicale la domiciliu oferite de doctor-acasa.ro (consultații, perfuzii, ecografii, recoltări, etc.).
- Personal medical: Medici, asistenți medicali și alt personal sanitar acreditat care prestează serviciile.
- Site: Website-ul doctor-acasa.ro și toate paginile asociate.
3. Servicii Oferite
3.1. Tipuri de Servicii
doctor-acasa.ro oferă următoarele servicii medicale la domiciliu în București și Ilfov:
- Consultații medicale generale și specializate
- Servicii de pediatrie
- Ecografii (abdominale, obstetricale, cardiace, tiroidiene, etc.)
- Perfuzii intravenoase (hidratare, vitamine, medicație)
- Administrare injecții (IM, IV, SC)
- Recoltare analize medicale
- Îngrijiri postoperatorii
- Alte servicii medicale conform disponibilității
3.2. Condiții de Prestare
Serviciile sunt prestate de personal medical calificat și acreditat conform legislației în vigoare. Toate serviciile necesită programare prealabilă și sunt supuse disponibilității personalului medical.
4. Programări și Anulări
4.1. Programare
- Programările se pot face telefonic sau prin formularul online
- Confirmarea programării se face în maxim 2 ore de la solicitare
- Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete
- Pentru servicii care necesită prescripție medicală, aceasta trebuie prezentată personalului medical
4.2. Anulări și Reprogramări
- Anulările se pot face cu minimum 4 ore înainte de programare, fără costuri suplimentare
- Anulările făcute cu mai puțin de 4 ore înainte pot atrage o taxă de deplasare de 50 lei
- Reprogramările se pot face în funcție de disponibilitate
- În caz de urgență medicală, vă recomandăm să sunați la 112
5. Prețuri și Plată
5.1. Tarife
Prețurile serviciilor sunt afișate pe site și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul confirmat la programare este cel valabil pentru serviciul respectiv.
5.2. Modalități de Plată
- Numerar la finalul serviciului
- Card bancar (POS mobil)
- Transfer bancar (pentru contracte corporate)
5.3. Facturare
La solicitare, emitem factură fiscală sau chitanță. Documentele fiscale se emit conform legislației în vigoare.
6. Responsabilități
6.1. Responsabilitățile doctor-acasa.ro
- Furnizarea de servicii medicale profesionale conform standardelor în vigoare
- Asigurarea că personalul medical este calificat și acreditat
- Utilizarea de echipamente medicale certificate și sterilizate
- Respectarea confidențialității datelor medicale
- Respectarea programărilor confirmate
6.2. Responsabilitățile Clientului
- Furnizarea de informații corecte și complete despre starea de sănătate
- Prezentarea prescripțiilor medicale când este necesar
- Asigurarea unui mediu adecvat pentru prestarea serviciului
- Plata serviciilor conform tarifelor stabilite
- Respectarea recomandărilor personalului medical
7. Limitări de Răspundere
doctor-acasa.ro nu își asumă răspunderea pentru:
- Reacții adverse la medicamente prescrise de alți medici
- Complicații rezultate din nerespectarea recomandărilor medicale
- Informații incorecte furnizate de client
- Situații de forță majoră care împiedică prestarea serviciilor
- Întârzieri cauzate de trafic sau condiții meteo extreme
8. Confidențialitate și Protecția Datelor
Toate datele personale și medicale sunt tratate conform Politicii de Confidențialitate și GDPR. Datele medicale sunt strict confidențiale și nu sunt divulgate terților fără consimțământul clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
9. Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al site-ului doctor-acasa.ro (texte, imagini, logo-uri, grafice, etc.) este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a conținutului este interzisă.
10. Modificări ale Termenilor
doctor-acasa.ro își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
11. Legislație Aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București.
12. Soluționarea Disputelor
12.1. Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la:
- Email: reclamatii@doctor-acasa.ro
- Telefon: +40 XXX XXX XXX
- Poștă: București, România
Vom răspunde la toate reclamațiile în termen de 15 zile lucrătoare.
12.2. Soluționare Alternativă
Conform legislației UE, consumatorii pot apela la platformele de soluționare alternativă a litigiilor (SOL):
13. Contact
Pentru întrebări sau clarificări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:
- Email: contact@doctor-acasa.ro
- Telefon: +40 XXX XXX XXX
- Program: Luni-Duminică, 07:00-23:00
Prin utilizarea serviciilor doctor-acasa.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.